Code d'unité, numéro de série, code de confirmation
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Cela ouvrira un écran qui répertorie le code de l'unité, le numéro de série et le code de confirmation
FCA Group Produit de système de navigation
FAQs
Politique de livraison et de retour
POLITIQUE D'EXPÉDITION:
Pendant les jours ouvrables, les commandes passées avant 11 h 30, heure normale du Pacifique, seront traitées et expédiées le même jour. La livraison dépend du mode de livraison choisi. Remarque : Si vous passez votre commande la fin de semaine, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Toutes les cartes HERE sont livrées par courrier avec services de localisation. Nous offrons un service par SmallPost, de deux (2) jours et de nuit. L'heure de livraison dépend des jours ouvrables et si votre commande a été reçue avant 15 h, heure normale du Centre. L'expédition par voie terrestre aux États-Unis inclut les livraisons aux cases postales. La livraison dépend de la disponibilité des stocks, la réception du paiement et l'autorisation de la carte de crédit.
POLITIQUE DE RETOUR/ÉCHANGE:
Les demandes de retour/échange doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison du produit.
Seuls les produits non ouverts achetés directement chez HERE peuvent être retournés pour remboursement ou échange. Les retours partiels de jeux de cartes ne seront pas acceptés.
Toutes les demandes de retour/remboursement de produit sont assujetties à des frais de réapprovisionnement/traitement de 15 %. * Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Les produits de téléchargement et d'activation ne sont PAS remboursables. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les abonnements cartographiques ni en cas de vente du véhicule.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Échanges : Seules les mises à jour cartographiques de la même version de données cartographiques et du même système de navigation peuvent être échangées. Des frais d'expédition et de manutention seront facturés pour les échanges.
PROCÉDURE DE RETOUR/ÉCHANGE:
Communiquez avec HERE via la page ‘Communiquer avec nous’ dans les 30 jours suivant la réception/livraison du produit. Les demandes de retour et d'échange effectuées après 30 jours ne seront pas honorées.
Décrivez le problème et demandez une autorisation de retour de marchandise (RMA) pour lancer la procédure.
* Des frais de réapprovisionnement s'appliquent lorsque la législation locale le permet. La nature de la plupart des produits de mise à jour cartographique est telle qu'ils ne peuvent être que remis en stock. HERE n'honorera pas les demandes de remboursement intégral pour ces produits.
REMARQUE : Les ententes entre HERE et les fabricants de véhicules/appareils spécifiques prévalent sur les présentes conditions générales. HERE ne gère pas les demandes de remplacement de mises à jour cartographiques sous garantie.
Contactez-nous
Du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, heure normale de l'Est (HNE).